İptal İade Şartları

GARANTİ, İPTAL, CAYMA VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 01.09.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Garanti, İptal, Cayma ve İade Şartları; LİMİTSİZ YAZILIM VE BİLGİ TEKN.SAN.VE TİC. LTD.ŞTİ.(“Satıcı/Sağlayıcı”) tarafından işletilen [www.aykutguvenyds.net] internet sitesi üzerinden satışa sunulan basılı kitaplar, eğitim materyalleri, online eğitim programları, canlı dersler, video dersler, dijital eğitim içerikleri ve diğer mal veya hizmetlere ilişkin iptal, cayma, iade ve ayıplı mal/hizmet koşullarını düzenlemektedir.

İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. İşbu şartlarda yer alan hiçbir düzenleme, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

 

2. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: LİMİTSİZ YAZILIM VE BİLGİ TEKN.SAN.VE TİC. LTD.ŞTİ.Marka / İnternet Sitesi: Aykut Güven YDS – [www.aykutguvenyds.net]Adres: Gülbahçe Mah.İçmeler Cad. No14/1 İç Kapı No : B05 Urla İZMİRTicaret Sicil No: 254275MERSİS No: 0609134976400001Telefon: 0 506 246 76 77E-posta: aykutguvenyds01@gmail.comİade / Bildirim E-posta Adresi: aykutguvenyds01@gmail.com

3. BASILI KİTAP VE FİZİKSEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Tüketici, internet sitesi üzerinden satın aldığı basılı kitap veya diğer fiziksel ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile teslim arasında geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

 

4. BASILI KİTAPLARDA CAYMA HAKKININ İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış kitapların iadesinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle kitapların koruyucu ambalajının, mührünün veya paketinin açılması halinde, ürünün ayıplı olması veya yanlış ürün gönderilmesi gibi tüketicinin kanundan doğan hakları saklı olmak üzere, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle cayma ve iade talebi kabul edilmeyebilir.

Koruyucu ambalajı açılmamış ve cayma hakkı kapsamında bulunan ürünlerde kanuni cayma hakkı geçerlidir.

 

5. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA FİZİKSEL ÜRÜN İADESİ

Cayma bildiriminin Satıcıya yöneltilmesinden sonra tüketici, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcı tarafından belirtilen iade adresine göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

• faturası veya sipariş bilgileriyle,
• varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla,
• orijinal ambalajıyla,
• yeniden satışını engellemeyecek şekilde

gönderilmesi işlemlerin hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Ancak tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı yalnızca fatura ibraz edilmemesi nedeniyle ortadan kaldırılmaz.

İade gönderim adresi:

Gülbahçe Mah.İçmeler Cad. No14/1 İç Kapı No : B05 Urla İZMİR

Anlaşmalı iade kargo firması:

İade anında mail veya telefon kanalı ile istenecektir.

Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde iade kargo masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre karşılanır.

 

6. ONLINE KURS VE DİJİTAL EĞİTİMLER

İnternet sitesi üzerinden;

• canlı online ders,
• kayıtlı video ders,
• dijital eğitim paketi,
• online soru çözümü,
• online deneme veya çalışma içeriği,
• dijital doküman,
• öğrenci paneli,
• LMS/eğitim platformu erişimi,
• elektronik ortamda sunulan diğer eğitim hizmetleri

satın alınabilir.

Online eğitimlere ilişkin cayma hakkının değerlendirilmesinde, hizmetin niteliği ve hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı dikkate alınır.

6.1. Henüz Başlamamış Online Eğitimler

Satın alınan eğitim programının ifasına henüz başlanmamış ve tüketiciye cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilecek şekilde dijital içerik veya eğitim hizmeti sunulmamışsa tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren mevzuatta öngörülen 14 günlük cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Hemen Kullanıma Açılan Online Eğitim ve Dijital İçerikler

Satın alma işleminin ardından tüketiciye;

• öğrenci paneli erişiminin açılması,
• kayıtlı ders videolarının kullanıma sunulması,
• indirilebilir veya görüntülenebilir dijital içeriğin teslim edilmesi,
• elektronik ortamda eğitimin anında sunulması

gibi durumlarda, hizmetin niteliğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

 

7. CAYMA SÜRESİ DOLMADAN EĞİTİMİN BAŞLATILMASI

Tüketicinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce online eğitim hizmetinin başlamasını açıkça istemesi ve hizmetin ifasına başlanmasına onay vermesi halinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle satın alma aşamasında tüketiciden, ilgili ürün veya hizmetin niteliğine göre ayrıca aşağıdaki kapsamda açık onay alınabilir:

“Satın aldığım online eğitim/dijital içeriğin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce tarafıma sunulmasını ve hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep ve kabul ediyorum. Hizmetin ifasına başlanması veya dijital içeriğin kullanımıma açılması halinde, mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”

Bu onayın alınmış olması tüketicinin ayıplı hizmetten veya sözleşmeye aykırılıktan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

 

8. CANLI DERS PROGRAMLARINDA İPTAL

Canlı eğitim programının başlamasından önce yapılan iptal talepleri, tüketicinin kanuni cayma hakkının bulunup bulunmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.

Tüketicinin kanuni cayma süresi içerisinde bulunması ve cayma hakkının istisnalarından herhangi birinin oluşmamış olması halinde, iptal ve iade işlemi mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Cayma süresi sona erdikten veya tüketicinin açık onayıyla hizmetin ifasına başlandıktan sonra, kanuni cayma hakkının bulunmadığı durumlarda yapılacak iptal veya ücret iadesi talepleri Satıcı/Sağlayıcının varsa ayrıca ilan ettiği ticari iptal politikası çerçevesinde değerlendirilebilir.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı hizmet veya sözleşmeye aykırılık nedeniyle sahip olduğu kanuni hakları sınırlandırmaz.

 

9. KURSUN SATICI / SAĞLAYICI TARAFINDAN İPTAL EDİLMESİ

Satın alınan eğitim programının Satıcı/Sağlayıcı tarafından tamamen iptal edilmesi ve eşdeğer bir hizmetin tüketici tarafından kabul edilmemesi halinde, kullanılmamış veya sunulmamış hizmete ilişkin ödenmiş bedel tüketiciye iade edilir.

Program tarihinin, eğitmenin veya ders saatlerinin değiştirilmesi gibi durumlarda değişikliğin niteliği tüketiciye bildirilir.

Değişikliğin hizmetin temel niteliklerini esaslı biçimde değiştirmesi veya hizmetin sözleşmeye uygun şekilde sunulmasını engellemesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

10. BASILI KİTAP + ONLINE KURS PAKETLERİ

Online eğitim ile basılı kitap veya eğitim setinin birlikte tek paket halinde satılması durumunda her bir unsur hukuki niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

Basılı kitap bakımından fiziksel mal satışına ilişkin hükümler; online eğitim, video, dijital içerik veya öğrenci paneli erişimi bakımından ise hizmet ve dijital içeriklere ilişkin hükümler uygulanır.

Paket içindeki dijital hizmetin kullanılmaya başlanmış olması veya cayma hakkı istisnasının oluşması, somut satış şekli ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak paket iadesinin kapsamını etkileyebilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

11. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ BASILI ÜRÜNLER

Tüketiciye teslim edilen kitabın;

• baskı hatalı olması,
• eksik sayfalı olması,
• ciddi fiziksel hasar taşıması,
• sipariş edilenden farklı olması,
• sözleşmede veya ürün açıklamasında belirtilen nitelikleri taşımaması

gibi durumlarda ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir.

Ayıplı mal halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında şartları oluştuğu ölçüde;

1. sözleşmeden dönme,
2. satış bedelinden ayıp oranında indirim,
3. ücretsiz onarım mümkünse ücretsiz onarım,
4. imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.

Ayıplı maldan doğan sorumluluğa ilişkin kanuni zamanaşımı süreleri saklıdır.

 

12. AYIPLI ONLINE EĞİTİM VE HİZMETLER

Satın alınan online eğitimin;

• belirtilen tarihte başlamaması,
• ilan edilen temel özellikleri taşımaması,
• vaat edilen eğitim içeriğinin önemli ölçüde sağlanmaması,
• teknik veya idari nedenlerle hizmetten yararlanmanın Satıcı/Sağlayıcıdan kaynaklanan biçimde mümkün olmaması,
• sözleşme, reklam veya ürün sayfasında belirtilen temel niteliklere aykırı olması

durumunda hizmet, şartları oluştuğu ölçüde ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebilir.

Ayıplı hizmet halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında şartları oluştuğu ölçüde;

• hizmetin yeniden görülmesini,
• hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarılmasını,
• ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını veya
• sözleşmeden dönmeyi

talep edebilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

 

13. SINAV BAŞARISI VE SONUÇ GARANTİSİ

Online eğitim, kitap ve diğer eğitim materyalleri öğrencinin sınav hazırlık sürecine destek amacı taşımaktadır.

Aksi açıkça ve yazılı olarak taahhüt edilmedikçe;

• belirli bir YDS/YÖKDİL/YKS-DİL puanı,
• belirli bir net sayısı,
• sınavı geçme,
• yerleşme,
• akademik başarı veya
• kişisel öğrenme sonucu

garanti edilmez.

Eğitim sonucunda elde edilecek başarı; öğrencinin başlangıç seviyesi, çalışma düzeni, devam durumu, bireysel performansı ve benzeri çok sayıda faktöre bağlıdır.

Bununla birlikte Satıcı/Sağlayıcı, satış sırasında taahhüt ettiği eğitim hizmetinin temel niteliklerini sözleşmeye uygun biçimde sunmakla yükümlüdür.

 

14. TESLİMAT

Basılı ürünler, sipariş sırasında veya ön bilgilendirme metninde belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir.

Mevzuat uyarınca mal satışlarında teslim süresi, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnalar dışında, her hâlükârda kanuni azami süreyi aşamaz.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp veya hasardan, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Satıcı sorumludur.

Stokta bulunmama durumu tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde tüketici yürürlükteki mevzuata uygun biçimde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller kanuni süreler içerisinde iade edilir.

 

15. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun biçimde kullanılması veya mevzuat gereği ücret iadesi yapılmasının zorunlu olduğu diğer durumlarda geri ödeme, ilgili kanuni süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ilave masraf yüklemeyecek biçimde yapılır.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde iade işleminin Satıcı tarafından bankaya iletilmesinden sonra tutarın tüketicinin hesabına yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir.

Satıcının iade yükümlülüğü ile bankanın tüketici hesabına yansıtma süresi birbirinden farklı süreçlerdir.

 

16. İADE VE İPTAL BAŞVURUSU

Cayma, iptal, ayıplı ürün, yanlış ürün veya diğer iade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: aykutguvenyds01@gmail.comTelefon: 0 506 246 76 77İade Adresi: Gülbahçe Mah.İçmeler Cad. No14/1 İç Kapı No : B05 Urla İZMİR

Başvuruda işlemlerin hızlı yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgilerin verilmesi önerilir:

• Ad ve soyad,
• Sipariş numarası,
• Satın alınan ürün veya kurs,
• Sipariş tarihi,
• Talebin konusu,
• Varsa üründeki hata veya hasarı gösteren fotoğraflar.

Bu bilgilerin eksik olması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

 

17. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Bir ürünün kampanyalı, indirimli veya kupon kullanılarak satın alınmış olması tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal veya ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmaz.

İade edilmesi gereken tutar, somut işlem ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak tüketicinin ilgili ürün veya hizmet için fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenir.

Paket veya çoklu ürün kampanyalarında iadenin kampanya koşullarını etkilediği durumlarda hesaplama, tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklı kalmak üzere satış sırasında bildirilen kampanya şartları doğrultusunda yapılır.

 

18. PROMOSYON VE HEDİYE ÜRÜNLER

Satın alma kapsamında bedelsiz olarak gönderilmiş promosyon veya hediye ürün bulunması halinde, asıl satışın tamamen iadesi durumunda promosyon ürününün de kullanılmamış olması şartıyla geri gönderilmesi talep edilebilir.

Ancak bu uygulama tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını kullanmasını engelleyecek veya cayma hakkının kullanılmasını fiilen zorlaştıracak biçimde uygulanamaz.

 

19. TÜKETİCİNİN SORUMLULUĞU

Tüketici, cayma süresi içerisinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı sonucunda meydana gelen değer azalmasına ilişkin hususlar yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde peşinen “iade alınmaz”, “değişim yapılmaz” veya benzeri genel sınırlamalar uygulanmaz.

 

20. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, yaygın altyapı veya internet kesintisi, yetkili makam kararları, grev, yangın, deprem ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların hizmet veya teslimatı etkilediği durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Mücbir sebep hükmü tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

 

21. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu şartlardan veya yapılan satışlardan kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca uyuşmazlığın parasal değeri ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin ikamet ettiği yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki mevzuat gereğince yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

 

22. YÜRÜRLÜK

İşbu Garanti, İptal, Cayma ve İade Şartları 01.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Satıcı/Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri veya ticari süreçlerdeki değişiklikler nedeniyle işbu metni güncelleyebilir. Bir tüketici işlemi bakımından uygulanacak hükümler belirlenirken işlemin gerçekleştirildiği tarihte yürürlükte bulunan emredici mevzuat hükümleri esas alınır.

LİMİTSİZ YAZILIM VE BİLGİ TEKN.SAN.VE TİC. LTD.ŞTİ.